Genesys vs. NICE CXone
Analistas e usuários concordam: Genesys Cloud é a plataforma líder de contact centers.
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A Genesys ajuda as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes, alcançar resultados mensuráveis e escalar com facilidade.
Recomendações em que você pode confiar
Reconhecida como líder por analistas e usuários, estabelecendo o padrão em soluções de engagement com o cliente.
A Genesys oferece soluções de autoatendimento, engagement assistido por agentes e gestão nativa do engagement da força de trabalho, tudo em uma única plataforma. Descubra tudo o que o Genesys Cloud tem a oferecer com apenas alguns cliques.
“A interface de usuário da Genesys é muito superior à da NICE CXone. É muito clara e intuitiva. Conseguimos treinar os nossos colaboradores simplesmente gravando um webinar tutorial de 17 minutos. Com a plataforma NICE CXone, com base no que vimos na demonstração, teríamos levado semanas de treinamento para que nossos agentes se adaptassem ao sistema. Além disso, as taxas de assinatura da NICE CXone eram o dobro das taxas da Genesys, por menos recursos padrão.”
Vice-presidente de Tecnologia da Informação
Empresa de gerenciamento de organização sem fins lucrativos
“Recentemente, migramos do inContact devido ao aumento contínuo dos custos e à queda constante na qualidade do suporte e do atendimento, que se tornaram cada vez mais insatisfatórios. Retorno sobre investimento:
Mike McGowan
Gerente de Atendimento ao Cliente
Acclivity LLC
