Serie Level Up

sobre IA

Vea estos tres videos que le mostrarán brevemente cómo la integración de la IA puede generar resultados inmediatos con tiempos de respuesta más rápidos, más resoluciones en el primer contacto y agentes más eficientes en tiempo real.

Aprenda paso por paso cómo acelerar la creación de valor e impulsar la innovación con la IA

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una tecnología imprescindible para las empresas y su implementación requiere una estrategia bien planificada. Durante estas lecciones, los expertos de Genesys explicarán cómo iniciar su transformación de IA y cómo expandir las herramientas de IA para resolver los desafíos que surgen en su empresa, así como las diversas formas en que la tecnología puede ayudar a sus clientes a resolver sus consultas con más rapidez.

En este curso, aprenderá:

Cómo las herramientas de IA de Genesys Cloud impulsan la creación de valor en el contact center

En tres breves videos, descubrirá cómo:

  • Los agentes virtuales utilizan la IA avanzada para atender las consultas complejas de los clientes mediante respuestas inteligentes similares a las humanas, con una capacidad mucho mayor que los chatbots tradicionales.
  • Agent Copilot ofrece orientación en tiempo real, localiza información y sugiere la siguiente mejor acción.
  • Las herramientas de análisis basadas en IA utilizan los insights, la previsión de la fuerza de trabajo y la optimización de los journeys a los fines del enrutamiento y el engagement predictivos.

Aprenda de casos de uso reales de la IA

Descubra cómo los clientes de Genesys pudieron lograr lo siguiente: